"La formazione accresce le capacità del personale e rafforza il vantaggio competitivo dell'azienda. Della formazione non ne beneficeranno solo i dipendenti, la gestione e l’organizzazione, ma anche la clientela e gli ospiti, grazie alla qualità dei prodotti e dei servizi offerti "(Sommerville 2007).
"La formazione é il punto chiave della motivazione dei dipendenti e di una maggior produttività al lavoro" (Mcclelland 2002 ).
FORMAZIONE DEL PERSONALE:
Grazie alla nostra vasta esperienza operativa nel settore alberghiero ed ad un certificato SVEB (livello 1), certificato di formatore per adulti riconosciuto a livello svizzero, riteniamo di avere le competenze necessarie per tenere corsi di formazione del personale.
La formazione offre un opportunità di incontro e di scambio di idee e di punti di vista, nonché permette di sviluppare le competenze dei dipendenti, condividere la visione della società, promuovere l’integrazione di nuovI dipendenti, creare una dinamica di gruppo e garantire una buona atmosfera lavorativa.
formazioni offerte:
- Attitudine al servizio
- Prenotazioni e riservazioni telefoniche
- Utilizzo pratico del revenue management
- Tecniche di vendita: up-sell e cross-sell
- Best practice Check/in e check/out
- Gestione delle lamentele
- Codice vestimentare e “savoir être”
- Leadership
- Team building – team spirit
- Altre formazioni a richiesta
I Vantaggi della formazione:
- Aumenta lo spirito di squadra e la motivazione dei dipendenti
- Riduzione del ricambio/partenze dei dipendenti
- Incoraggia la crescita personale e la fiducia in sé del personale
- Aiuta i dipendenti a risolvere autonomamente i problemi
- Permette ai dipendenti di diventare più velocemente produttivi
- Conduce ad una migliore redditività grazie a processi lavorativi